고객님들 안녕하세요
화이트무드입니다 :)
가장 많이 해주시는 질문 및 답변을 정리해드릴게요 !
- 배송은 언제되나요?
재고가있는 상품은 3시이전 결제 시, 당일 출고가 되며
재고가없는 상품은 그날 밤 거래처에 주문이 들어가 지연이 없는 경우
저희쪽에 다음날 일찍 입고가되는대로 출고가 된답니다 !
다만 거래처에서 입고가지연되는경우 2-7일 정도, 그 이상 소요되는 경우도 있답니다 !
저희쪽에선 주말 제외 4일이상 지연이 되는경우 고객님께 개별 연락으로 안내를 드리고있습니다.
저희도 정말 배송이 늦어지면 너무 죄송하고, 불편한마음이 크기때문에
최대한 입고만 되면 빠른 출고를 해드리려고 노력을한답니다 !
- 교환, 반품을 하고싶어요
교환, 반품에 대한 안내사항은 공지사항에 기재가 되어있답니다.
간단하게 정리를 해드리자면, 마이페이지에서 교환, 반품 신청을 해주시면
저희가 기사님신청을 도와드린답니다 !
게시판이아닌 마이페이지에서 신청을 해주셔야하니 꼭 참고 부탁드릴게요 !
교환은 주문자명으로 왕복배송비 5천원을 저희 계좌로 보내주시면 되시고,
반품은 휴대폰결제를 제외한 후에는 저희가 5천원을 제외하고 처리해드릴 수 있기때문에
따로 배송비를 보내주실 필요는 없으시답니다 !
- 부분 배송을 받고싶어요
주문하신 제품이 4제품 이상이며, 3가지 이상이 발송될 수 있는 경우
저희는 따로 배송비를 받지않고
배송이 가능한 상품 먼저 고객님들께 발송을 도와드리고있답니다 !
다만, 4제품 미만 주문건인 경우 배송이 나갈 수 있는 상품은
2천원의 부분배송비를 부담해주시면 나머지는 저희가 부담을하여
보내드리고있답니다 !
부분발송을 원하시는 경우 저희 계좌로, 주문자명으로 2천원 입금 후
문의게시판에 글만 남겨주시면 된답니다 !
- 배송 전 취소, 주소지 변경
오후 2시이전, 마이페이지에서 취소요청을 해주시면되고
주소지변경은 문의게시판에 글을 남겨주시면 되신답니다 !
오후 2시 이후 또는 취소의경우 마이페이지에서 접수를 해주시지않으면
저희쪽에서 확인이 어렵거나, 이미 출고가 되버린 경우가 많아
이 부분 참고 꼭 부탁드리겠습니다 !
화이트무드를 이용해주시는 고객님들께
정말 너무나 감사드린다는 말씀 드리고싶어요 !
오늘도 행복하세요 고객님 :)
